تحظى طريقة استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط انستا باي باهتمام واسع من مستخدميه، فالتطبيق يتيح إمكانية الوصول إلى جميع الحسابات البنكية وتحويل الأموال بشكل فوري على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع باستخدام الهاتف المحمول.
ورغم ما يوفره التطبيق من سهولة وسرعة في إتمام عمليات التحويل، إلا أن استعادة الأموال المرسلة بالخطأ لا يمكن تنفيذها مباشرة من خلال التطبيق نفسه.
موقع هنعرف ومن خلال حرصه على القراء يقدم لكم في التقرير التالي طريقة استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط انستا باي بكل سهولة ، وذلك حتى لا يفقد الشخص أمواله بسبب خطأ بسيط .
طريقة استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط انستا باي
يجب الإشارة إلى أن تأمين البيانات السرية لمستخدمي تطبيق إنستا باي يتم بالتعاون المشترك بين العميل والبنك الخاص به.
فالتطبيق ليس لديه صلاحية الوصول إلى أي بيانات سرية، وبالتالي لا يمكن استرداد الأموال الناتجة عن عملية تحويل ناجحة عبر التطبيق، حتى إذا تم إرسالها إلى شخص غير مقصود.
1- التواصل المباشر مع الشخص
هناك ثلاث طرق لاسترداد الأموال المحولة عن طريق الخطأ عبر إنستا باي، الطريقة الأولى تتمثل في التواصل المباشر مع الشخص الذي تم تحويل الأموال إليه بالخطأ ، وذلك حتى يعيد الأموال المحولة إليه بالخطأ مرة أخرى .
2- الاتصال بخدمة العملاء
في حال عدم القدرة على التواصل مع الشخص الذي تم تحويل الأموال إليه بالخطأ أو في حال رفضه إعادتها، يمكن اللجوء إلى الطريقة الثانية لاسترجاع الأموال، حيث يتم ذلك من خلال التواصل مع خدمة عملاء انستا باي عبر الرقم 15989 وتقديم شكوى تتضمن الرقم المرجعي للمعاملة.
3- الاتصال بخدمة عملاء البنك الخاص بك
أما الطريقة الثالثة لاسترجاع الأموال المحوّلة بالخطأ عبر InstaPay، فتتمثل في التواصل مع خدمة عملاء البنك الذي يتعامل معه العميل، وإبلاغهم بالحادثة لاتخاذ الإجراءات المناسبة.
4- تقديم شكوى رسمية للبنك المركزي
في حال فشل جميع المحاولات، سيكون من اللازم تقديم شكوى رسمية إلى البنك المركزي لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة وتحرير بلاغ رسمي.
خدمة عملاء إنستا باي
يبحث العديد من المستخدمين عن وسيلة للتواصل مع خدمة عملاء إنستا باي للحصول على استفسارات حول عمليات تحويل الأموال، وذلك من خلال الاتصال على الرقم 15989.
يجب التنويه إلى أن تطبيق إنستا باي لا يمكنه تنفيذ أي عملية بنكية نيابة عن العميل أو دون موافقته، حيث تتطلب جميع المعاملات البنكية إدخال الرقم السري الخاص (IPN PIN)، حيث أن هذا الرقم مشفر ومُسجل لدى البنك، ولا يمتلك التطبيق أي إمكانية للوصول إليه.
التحويل بالغلط انستا باي
لتجنب الوقوع في خطأ إرسال الأموال بشكل غير صحيح، يُنصح بالتحقق من بيانات المستفيد بدقة قبل إجراء التحويل.
تطبيق انستا باي يقدم ميزة إضافية من خلال عرض معلومات المستفيد كما هي مسجلة لدى بنك المستفيد، مما يساعد في تأكيد صحة البيانات قبل الإرسال. بالإضافة إلى ذلك، يعرض التطبيق للمستخدم تحديثًا لحظيًا بحالة التحويل على النحو التالي:
معاملة ناجحة: تم إضافة المبلغ بنجاح إلى حساب المستفيد.
معاملة مرفوضة: تم رفض العملية وسيتم إرجاع المبلغ تلقائيًا إلى حساب المُرسِل.
معاملة قيد التنفيذ: تم إرسال العملية إلى بنك المستفيد، وسيتولى البنك تحديث حالتها إلى ناجحة أو مرفوضة خلال بضعة دقائق.
