مع التطور الجاري لوسائل التكنولوجيا المالية، يتعامل العديد من المواطنين مع تطبيق إنستاباي وذلك عند إجراء التحويلات المصرفية الرقمية .
هذا و يصل عدد مستخدمي تطبيق “إنستاباي” إلى أكثر من 12 مليون مستخدم ، و تستهدف الشبكة من خلال هذا التحديث دعم تطوير البنية التحتية الرقمية ، والعمل على إطلاق خدمات وميزات جديدة تلبي احتياجات المستخدمين لتضمن استمرار تقديم خدمات الشبكة وتطبيق “إنستاباي” بأعلى معايير الجودة العالمية على المدى البعيد، وفقًا لجميع المتطلبات المعتمدة سلفًا.
حل مشكلة تحويل فلوس بالخطأ عبر تطبيق InstaPay إنستاباي
عند حدوث تحويل مالي بالخطأ، يمكن اتباع الخطوات التالية:
– التواصل مع الشخص الذي تم تحويل الأموال إليه عن طريق الخطأ، وطلب استرداد المبلغ. في معظم الحالات، يتم إعادة المبلغ بسهولة.
– الاتصال بخدمة عملاء تطبيق إنستاباي عبر الرقم 15989، وتزويدهم بالرقم المرجعي للمعاملة، ثم تقديم شكوى رسمية لاسترجاع الأموال المحولة عن طريق الخطأ.
– التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالبنوك المشتركة في الخدمة عبر إنستاباي لتقديم المساعدة.
– في حال عدم نجاح الخطوات السابقة واسترداد المبلغ، يتم تقديم شكوى رسمية إلى البنك المركزي المصري، واتباع الإجراءات القانونية اللازمة بما في ذلك تقديم بلاغ رسمي للجهات المختصة للتحقيق.
حدود التحويلات عبر تطبيق انستا باي
حدود التحويلات عبر تطبيق انستا باي تتمثل في الآتي:
– الحد الأقصى لقيمة التحويل في المعاملة الواحدة يصل إلى 70 ألف جنيه.
– الحد الأقصى لإجمالي قيمة التحويلات اليومية يبلغ 120 ألف جنيه.
– الحد الأقصى لإجمالي قيمة التحويلات الشهرية يصل إلى 400 ألف جنيه.
رسوم التحويلات على انستاباي
كشفت شبكة المدفوعات اللحظية عن تحديث جديد يشمل الرسوم والتعريفات الخاصة بخدماتها، بما في ذلك تلك المقدمة عبر تطبيق “إنستاباي”، وذلك بدءًا من 1 أبريل 2025.
– في حالة تحويل مبلغ 500 جنيه، يتم دفع رسوم قدرها 50 قرشًا.
– عند تحويل 1000 جنيه، تكون الرسوم جنيهًا واحدًا.
– إذا تم تحويل مبلغ 5000 جنيه، ستكون الرسوم 5 جنيهات.
– لتحويل 20,000 جنيه، يتم دفع رسوم 20 جنيهًا.
– بالنسبة لمبلغ 70,000 جنيه، تبقى الرسوم عند الحد الأقصى وهو 20 جنيهًا.
هذا التحديث يحدد رسوم التحويل بنسبة 0.1% من قيمة العملية، مع تطبيق حد أدنى للرسوم وقدره 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا مصريًا لكل معاملة.
بهذا يُمكن للمستخدمين معرفة تكلفة التحويل بناءً على قيمة المعاملة مع الالتزام بالحد الأدنى والأقصى للرسوم المحددة.
الاستعلام عن الرصيد بشكل مجاني عبر تطبيق إنستاباي
يوفر تطبيق إنستا باي إمكانية إجراء 10 عمليات استعلام عن الرصيد أو عرض كشف الحساب المختصر مجانًا شهريًا لكل مستخدم.
أما في حال تجاوز هذا الحد، فسيتم فرض رسوم بقيمة 50 قرشًا لكل عملية استعلام إضافية.
