يتساءل العديد من المستفيدين من برنامج تكافل وكرامة عن الطريقة المبسطة لمعرفة حالة بطاقاتهم الخاصة بالصرف، خصوصًا مع التوسع في تقديم الدعم للفئات الأكثر حاجة، بما يشمل كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة ضمن إطار منظومة الحماية الاجتماعية.
وفي هذا السياق، أطلقت وزارة التضامن الاجتماعي خدمة إلكترونية تتيح الاستعلام عن حالة بطاقة الدعم باستخدام الرقم القومي فقط. هذه الخدمة توفر الوقت والجهد على المواطنين، حيث لا تتطلب التوجه إلى مكاتب التضامن أو مراكز الخدمة، مما يندرج ضمن جهود التسهيل على الأفراد.
خطوات استعلام تكافل وكرامة باستخدام الرقم القومي
– قم بالدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي.
– اختر خدمة “الاستعلام عن نتيجتك“.
– أدخل الرقم القومي في المكان المخصص لذلك.
– انقر على زر “استعلام”.
– ستظهر على الفور حالة البطاقة (سارية، موقوفة، أو مجمدة).
تهدف هذه الخدمة إلى تقليل الزحام وتوفير الوقت والجهد للمواطنين، مع ضمان الحصول على معلومات دقيقة حول ملف الدعم الخاص بهم خلال ثوانٍ من خلال المنصة الإلكترونية.
طرق صرف مستحقات برنامج تكافل وكرامة
توفر الوزارة مجموعة متنوعة من الوسائل لصرف الدعم، ومنها:
– مكاتب البريد المنتشرة في جميع المحافظات.
– أجهزة الصراف الآلي (ATM).
– المحافظ الإلكترونية التابعة لشركات الاتصالات.
– بطاقة ميزة البنكية بعد تفعيل الخدمة وربطها بالنظام.
نتيجة استعلام تكافل وكرامة
مقبول: يعني أن الاسم قد تم تسجيله رسميًا ضمن المستفيدين، وسيتم صرف الدعم النقدي خلال الشهر الجاري أو الشهر المقبل.
قيد المراجعة: يشير إلى أن الطلب لا يزال قيد الدراسة من قبل الوزارة للتأكد من صحة البيانات المقدمة.
مرفوض: يُفهم منه عدم توافر الشروط المطلوبة أو وجود نقص في المستندات، ويمكن استكمالها لاحقًا.
في حال الرفض، يستطيع المواطن تقديم تظلم إلكتروني عبر الموقع نفسه باختيار خدمة “تقديم تظلم” وملء البيانات المطلوبة وإرفاق الوثائق اللازمة.
طريقة تقديم تظلم في برنامج تكافل وكرامة
– قم بالدخول إلى الموقع الرسمي الخاص ببرنامج تكافل وكرامة من هنــــــــا.
– اختر خدمة تقديم شكوى أو تظلم.
– قم بإدخال الرقم القومي المكون من 14 رقمًا.
– اكتب تفاصيل التظلم أو الاعتراض بشكل واضح.
– ارفع المستندات الداعمة ذات الصلة، ثم اضغط على خيار إرسال للحصول على رقم متابعة خاص بالشكوى لتتمكن من متابعتها لاحقًا.
كما يمكنك تقديم الشكوى بشكل مباشر عبر الاتصال على الخط الساخن 19680 للاستفسار والمتابعة، أو إرسال التظلم إلى البريد الإلكتروني: tk.grievance@moss.gov.eg، بالإضافة إلى ذلك، يمكنك زيارة أقرب وحدة اجتماعية لتقديم التظلم بصورة كتابية.
شروط الحصول على معاش تكافل وكرامة
– عمر المتقدم يجب أن يكون 65 عامًا فأكثر.
– الأسرة المقدمة للطلب يجب أن يكون ربها أو زوجته غير موظفين.
– يجب أن يكون المتقدم من ذوي الإعاقة.
– على المتقدم أن يكون مصابًا بأمراض مزمنة.
– الأسر المتقدمة للحصول على الدعم ينبغي أن تضم أطفالًا بعمر لا يقل عن 6 سنوات مسجلين في المدارس بنسبة حضور لا تقل عن 80%.
– يجب ألا يمتلك المتقدم أرضًا زراعية أو سيارات أو عقارات.
– يشترط ألا يكون المتقدم يتقاضى أجرًا تأمينيًا يتجاوز 400 جنيه.
